대한항공 캐리어 파손 보상 정책 몰라서 내 돈으로 다시 샀는데;;

대한항공 캐리어 파손 보상받는 방법

대한항공 캐리어 파손 보상받는 방법

남편이 출장에서 돌아왔을 때, 캐리어가 망가진 채로 도착했더라고요. 너무 당황했지만, 다행히 대한항공이 보상을 잘해줘서 문제를 해결할 수 있었어요. 오늘은 이 경험을 바탕으로 대한항공 캐리어 파손 보상 절차랑 꿀팁을 알려드릴게요.

10년전에 유학갔다왔을때는 이렇게 보상받을 수 있는지도 모르고 다시 새캐리어를 구매해서 사용하고 보상도 받지 못했었는데 진작 알았으면 얼마나 좋았을까요..

여러분도 이런 상황이 생기면 당황하지 말고 이 글 참고하세요!

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1. 파손 발견 즉시 공항에서 신고

캐리어가 고장 나거나 망가졌다면, 공항을 떠나기 전에 꼭 대한항공 수하물 서비스 데스크로 가야 해요.

• 위치: 수하물 수령 구역 근처 대한항공 수하물 서비스 데스크
• 제출 서류:
  • 항공권
  • 수하물 태그
  • 신분증
• 신고 내용: 캐리어 상태를 직원에게 보여주고, “수하물 사고 신고서(PIR)”를 작성하면 돼요

 

혹시 이미 공항을 떠나서 집으로 와버렸다고요?
그래도 방법이 있어요 ㅎ

집에서 수화물 파손 보상 신청하기 바로가기

 

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2. 파손 상태 사진 촬영

캐리어 상태를 사진으로 남기는 게 중요해요. 사진이 있어야 나중에 증빙 자료로 쓸 수 있거든요.

• 촬영 팁:
  • 파손된 부분을 클로즈업으로 찍기.
  • 캐리어 브랜드랑 전체 외관도 같이 찍어 두기.

 

 

 

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3. 보상 절차

신고 후 대한항공에서 보상 방법을 안내해 줘요. 보상은 두 가지 방식이 있어요:

1. 대체 캐리어 제공:
   • 대한항공이 추천하는 대체 캐리어 목록에서 선택할 수 있어요.
   • 기존 캐리어랑 비슷한 크기와 사양으로 제공됩니다.
2. 현금 보상:
   • 캐리어 구매 영수증이나 구매 내역을 제출하면, 그 금액에서 감가상각된 금액을 보상받을 수 있어요.
   • 영수증이 없으면 보상 금액이 줄어들 수 있으니 주의하세요!

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4. 보상 기준

대한항공은 몬트리올 협약에 따라 보상해 줘요.

• 최대 보상 한도: 약 1,288 SDR(특별인출권, 약 200만 원 정도).
• 보상 불가 항목:
  • 살짝 긁힌 자국, 흠집 같은 일반적인 사용 흔적.
  • 캐리어 부속품(벨트, 자물쇠 등)의 손상.

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5. 실제 사례

1. 현금 보상 사례:
   • 한 승객은 파손된 캐리어를 신고한 뒤 약 11만 원의 보상을 받았다고 해요. 20만원짜리 캐리어였는데 감가상각을 반영해서 11만원을 보상받았다고 합니다. 신고 후 3일 만에 계좌로 돈이 입금됐다고 해요.
   • 저는 캐리어를 현금보상 받을 수 있는지는 몰랐는데 이번에 알게되었어요.
2. 대체 캐리어 보상 사례:
   • 저희 경우에는 코스트코에서 산 쌤소나이트 캐리어가 망가졌어요. 바퀴가 부러져서 대한항공에서 대체 캐리어 보상을 받았는데, 몽크로스 브랜드의 캐리어를 제공받았어요. 사실 쌤소나이트 캐리어를 2번째 사용때 파손되서 마음이 좀 아팠어요. 몽크로스 캐리어로 보상을 받긴 했지만, 개인적으로는 약간 손해 본 느낌이 들기도 했답니다. 예전엔 손잡이가 망가졌을 때 대한항공측해서 수리로 보상을 받은 적도 있었는데, 이번에는 대체 캐리어로 보상을 받은 거라 또 다른 경험이었어요.

 

 

 

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6. 유의사항

• 신고 기한: 캐리어를 받은 날부터 7일 이내에 신고해야 보상을 받을 수 있어요.
• 수하물표 보관: 수하물 태그는 신고할 때 꼭 필요하니까 버리지 말고 챙겨 두세요.
• 빠른 신고: 공항에서 바로 신고하면 보상이 훨씬 빨리 진행돼요.

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7. 캐리어 파손 예방 꿀팁

캐리어가 파손되지 않으려면 이렇게 해 보세요:

• 튼튼하고 내구성 좋은 캐리어를 쓰기.(근데 생각보다 파손이 잘되는거 같아서 너무 비싼 캐리어를 꼭 구매해서 쓸 필요는 없는 것 같아요)
• 너무 무겁게 짐을 넣지 않기.

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여행하다 보면 이런 일이 생길 수 있는데, 대한항공의 보상 절차를 잘 활용하면 큰 문제 없이 해결할 수 있어요. 혹시 여러분도 캐리어 파손 경험이 있다면, 댓글로 알려주세요!