몰라서 손해 봤던 캐리어 파손 보상, 이번엔 확실히 받았어요

공항을 떠난 후에도 대한항공 캐리어 파손 보상받는 방법

캐리어가 망가진 상태로 도착했는데 공항에서 바로 확인하지 못했거나, 급하게 집으로 돌아와야 했던 적이 있나요? 걱정 마세요! 공항을 이미 떠났더라도 대한항공 홈페이지를 통해 간편하게 보상 신청을 할 수 있답니다. 제가 직접 겪은 경험을 바탕으로 자세히 알려드릴게요!

9년 전에 여행을 마치고 대한항공을 타고 김해공항에 도착했을 때, 캐리어가 망가져 있는 걸 발견했어요. 하지만 그 당시엔 "비행기 수하물이 망가졌을 때 항공사에서 보상해줄 수 있다"는 사실을 전혀 몰랐죠. 그래서 그냥 집으로 돌아왔답니다. 깨져버린 캐리어를 다시 사느라 아깝게 돈을 썼던 기억이 나요. 만약 그때 이 보상 방법을 알았다면 얼마나 좋았을까요? 이 글을 보시는 분들은 저 같은 실수하지 마시고 꼭 보상 받으세요!

 

대한항공 캐리어 파손 보상받는 방법

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1. 보상 신청 준비물

대한항공 홈페이지에서 보상을 신청하기 전에 아래 준비물을 미리 챙기세요:

• 수하물 태그 사진: 공항에서 받은 수하물 태그를 잊지 말고 보관하세요.
• 항공권 번호: 예약 확인서나 이메일에서 확인할 수 있어요.
• 파손된 캐리어 사진: 파손 부위를 여러 각도에서 찍어 두세요.
• 연락처 정보: 이메일과 휴대전화 번호도 필요해요.

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2. 대한항공 홈페이지 보상 신청 방법

1단계: 대한항공 홈페이지 접속

캐리어 파손 신청 페이지로 바로 이동됩니다

• 수화물 파손 신청 페이지로 이동합니다.

2단계: 수하물 파손 신고 메뉴 선택

• 고객 지원 메뉴에서 수하물 > 수하물 파손 신고를 선택합니다.

3단계: 신고 양식 작성

• 항공편 정보: 항공권 번호와 탑승 날짜를 입력합니다.
• 파손 세부 정보: 캐리어가 망가진 위치와 상태를 자세히 적어주세요.
• 사진 업로드: 찍어둔 사진과 수하물 태그, 항공권 이미지를 첨부합니다.
• 연락처 및 계좌 정보: 보상 진행 및 금액 입금을 위해 필요한 정보를 입력하세요.

4단계: 신고 완료 및 접수 번호 확인

• 모든 내용을 작성하고 제출하면 접수 번호가 발급됩니다.
• 이 번호로 대한항공 홈페이지나 고객센터에서 진행 상황을 확인할 수 있어요.

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3. 보상 신청 후 알아둘 점

• 처리 기간: 보상 절차는 일반적으로 7~10일 정도 걸려요.
• 추가 자료 요청: 대한항공에서 추가 자료를 요청할 수도 있으니 이메일을 수시로 확인하세요.
• 보상 한도: 몬트리올 협약에 따라 보상 한도는 최대 1,288 SDR(약 200만 원)입니다.

 

수화물 파손 보상 종류와 보상 예외 사례 알아보기 바로가기

 

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4. 캐리어 파손 보상 꿀팁

• 빠른 신고: 공항에서 바로 신고하는 게 가장 빠르지만, 홈페이지로도 간편하게 진행할 수 있어요.
• 사진의 중요성: 파손 상태를 자세히 촬영해 두면 보상이 훨씬 수월합니다.
• 자료 보관: 수하물 태그와 항공권 번호는 보상이 완료될 때까지 꼭 보관하세요.

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여러분도 저처럼 실수하지 말고, 공항에서 신고를 못 했다면 홈페이지를 통해 꼭 보상 신청하세요. 필요한 자료만 잘 준비하면 어렵지 않답니다. 혹시 보상을 받은 경험이 있다면 댓글로 공유해 주세요! 궁금한 점이 있으면 언제든 질문도 환영입니다!