쿠팡 윙 마켓플레이스 반품 발생시 고객 실번호 확인과 반품 처리 방법

쿠팡에서 판매 활동을 하다 보면 반품 요청을 받는 경우가 있습니다. 이때 고객과의 원활한 소통을 위해 실제 연락처를 확인하는 것이 중요합니다. 쿠팡은 개인정보 보호를 위해 안심번호를 사용하며, 이는 배송 완료 후 48시간 동안만 유효합니다. 따라서 반품 처리 시 고객의 실제 번호를 확인해야 했습니다.

 

쿠팡윙 마켓플레이스 반품 처리 고객 실번호 확인

고객 실번호 확인 방법:

1. 쿠팡 판매자 콜센터(1600-9879)로 전화 걸기
2. 안내에 따라 다음 선택:
   • 1번: 마켓플레이스 문의
   • 2번: 안심번호 문의
   • 1번: 개인정보 이용 동의
3. 주문번호 입력 후:
   • 1번: 수취인 실번호 안내 받기

 

 

 

 

 

 

이 과정을 통해 고객의 실제 연락처를 확인할 수 있었습니다.

이후 도매처에 반품을 신청할 때, 확인한 실번호를 입력하여 반품 절차를 진행했었는데 이제는 쿠팡에서 개인정보법 때문인지 고객 실번호를 제공하지 않고 있네요

 

그래서 아주 당황했었는데 그래서 지금은 다른 방법으로 고객에게서 들어온 반품처리를 다른 방법으로 하고있습니다.

 

 

 

 

 

쿠팡윙 반품 처리 고객 실번호 확인 방법